Aquí tienes toda la información sobre devoluciones, cambios y reembolsos. Si tienes cualquier duda, contáctanos y te ayudamos.
Puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado en nuestra política (según el tipo de producto). El plazo empieza a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Si quieres, puedes ajustar este texto a tu plazo exacto (por ejemplo, 14 o 30 días) para que coincida con tus condiciones.
Si el artículo llega con signos de uso o incompleto, puede rechazarse la devolución o aplicarse una reducción del reembolso.
Por motivos de higiene, personalización o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no admitir devolución (por ejemplo, productos personalizados o artículos abiertos/sellados).
Si tu tienda no tiene este tipo de excepciones, puedes eliminar esta sección.
Los costes de devolución pueden variar según el motivo y el tipo de envío. Te lo confirmaremos al tramitar la solicitud.
Ajusta estas líneas a tu política real para evitar confusiones.
Cuando recibamos y validemos la devolución, emitiremos el reembolso usando el mismo método de pago (siempre que sea posible). El tiempo en reflejarse puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Si el envío original no es reembolsable en tu política (o sí lo es), puedes especificarlo aquí.
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo comprado, contáctanos lo antes posible con:
Te ofreceremos una solución: reemplazo, reembolso o alternativa según el caso.
Escríbenos y te responderemos lo antes posible. Para agilizar, incluye tu número de pedido.